Wir sind gern für Sie da!

Öffnungszeiten: Mo. - Do.: 8 - 16 Uhr, Fr.:  8 - 12 Uhr

Ihre Ansprechpartner:

• Zentrale in Peine (Horst 6, 31226 Peine)
  Tel. +49 5171 956-0
  Fax +49 5171 956-152
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  (für Kundenservice-Anfragen nutzen Sie bitte den unten stehenden Link Kundenservice oder die digitalen Formulare)
  
  Für Fragen rund um den Kundenservice nutzen Sie bitte unsere digitalen Formulare (nicht die allgemeine E-Mail) - dann können wir Ihr Anliegen schneller passgenau bearbeiten.
  
  
• Störungsnummer (24 Stunden besetzt - für technische Störungen der Trinkwasserversorgung oder Abwasserreinigung)
  Tel. +49 5171 956-199

• Kundenservice
  für Ihre Anfragen zur Abrechnung, zum Abschlag, zu Zählerständen usw.
  

Tel. +49 5171 956-280 (telefonische Sprechzeiten Mo.-Fr. 8-12 Uhr)

Rund um die Uhr stehen Ihnen unsere digitalen Angebote und Formulare zur Verfügung - dort ist auch ein Kontaktformular direkt zum Kundenservice für Sie.

• Forderungsmanagement
  für Ihre Fragen zu Mahnungen oder Sperrankündigungen

Tel. +49 5171 956-285 (telefonische Sprechzeiten Mo.-Fr. 8-12 Uhr)

• Hausanschluss
  Technische Beratung:  Tel. +49 5171 956-102 oder -103
  Abrechnung & Beiträge sowie Baukostenzuschüsse (BKZ): Tel. +49 5171 956-241

• Löschwasser-Auskünfte und weitere Anfragen für Träger öffentlicher Belange 
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  Damit wir Ihre Löschwasser-Auskunft bearbeiten können, benötigen wir bitte wahlweise eine dieser Informationskombinationen zur Lage des Objekts:
  • die vollständige postalische Anschrift (Ort, Straße, Hausnummer) oder
  •  vollständige Katasterangaben zum betreffenden Flurstück (Gemeinde, Gemarkung, Flur, Flurstücksnummer) oder
  •  einen Lageplan (mit Flurstücksgrenzen - Satelliten- oder Luftbilder reichen leider dafür nicht aus) mit Markierung des von Ihnen gewünschten Auskunftsbereichs.
    
    Bitte nennen Sie uns die entsprechenden Angaben eines dieser Aufzählungspunkte in Ihrer E-Mail-Anfrage, danke!

• Planauskunft
  
  Sie benötigen eine Planauskunft? Beantragen Sie diese gern über das
  
  digitale Formular Planauskunft  oder über die pdf-Datei Planauskunft-Antrag.
  
  Mit Einführung des öffentlich-rechtlichen Gebührenrechts ab 01.01.2023 sind Planauskünfte kostenpflichtig (Befreiungsgründe s. § 5 der jeweiligen Verwaltungskostensatzung). Deshalb kann eine Planauskunft nur noch schriftlich per E-Mail beantragt werden. Die Kosten richten sich nach dem Aufwand der jeweiligen Aufgabe und der Übermittlungsform (digital oder als Planausdruck). Die jeweiligen Verwaltungskostensatzungen zeigen den möglichen Kostenumfang (ab 30,00 € aufwärts) auf. Diese Satzungen sehen Sie hier im Bereich Service/Vertragsbedingungen-Formulare. 
  
  
  Sollten Sie weitere Auskünfte aus dem Bereich der Planauskunft benötigen, senden Sie gern eine E-Mail:  Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.