Wir sind gern für Sie da!

 

Öffnungszeiten: Mo. - Do.: 8 - 16 Uhr, Fr.:  8-12 Uhr

Ihre Ansprechpartner:

• Zentrale in Peine (Horst 6, 31226 Peine)
  Tel. +49 5171 956-0
  Fax +49 5171 956-152
  E-Mail Zentrale
  
  Für Fragen rund um den Kundenservice nutzen Sie bitte unsere digitalen Formulare (nicht die allgemeine E-Mail) - dann können wir Ihr Anliegen schneller passgenau bearbeiten.
  
  
• Störungsnummer (24 Stunden besetzt - für technische Störungen der Trinkwasserversorgung oder Abwasserreinigung)
  Tel. +49 5171 956-199

• Kundenservice
  für Ihre Anfragen zur Abrechnung, zum Abschlag, zu Zählerständen usw.
  

Tel. +49 5171 956-280 (telefonische Sprechzeiten Mo.-Fr. 8-12 Uhr)

Rund um die Uhr stehen Ihnen unsere digitalen Angebote und Formulare zur Verfügung - dort ist auch ein Kontaktformular direkt zum Kundenservice für Sie.

• Forderungsmanagement
  für Ihre Fragen zu Mahnungen oder Sperrankündigungen

Tel. +49 5171 956-285 (telefonische Sprechzeiten Mo.-Fr. 8-12 Uhr)

• Hausanschluss
  Technische Beratung:  Tel. +49 5171 956-102 oder -103
  Abrechnung & Beiträge sowie Baukostenzuschüsse (BKZ): Tel. +49 5171 956-241

• Löschwasser-Auskünfte und weitere Anfragen für Träger öffentlicher Belange 
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• Planauskunft
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  Antrag auf Planauskunft
  
  Mit Einführung des öffentlich-rechtlichen Gebührenrechts ab 01.01.2023 sind Planauskünfte kostenpflichtig (Befreiungsgründe s. § 5 der jeweiligen Verwaltungskostensatzung). Deshalb kann eine Planauskunft nur noch schriftlich per E-Mail beantragt werden. Die Kosten richten sich nach dem Aufwand der jeweiligen Aufgabe und der Übermittlungsform (digital oder als Planausdruck). Die jeweiligen Verwaltungskostensatzungen zeigen den möglichen Kostenumfang (ab 30,00 € aufwärts) auf. Diese Satzungen sehen Sie hier im Bereich Service/Vertragsbedingungen-Formulare.