Im Dienst von Mensch und Umwelt
Ab 16. April neuer Voice-Bot im Kundenservice aktiv
Unsere neue digitale Kollegin im Kundenservice, unser KI-unterstützter Voice-Bot Marina, wird künftig die erste Ansprechperson der Kundensericenummer -280 sein. Sie kann Zählerstände annehmen, Kundenanliegen prüfen und bei Bedarf an andere Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice weiterleiten.
Der Voice-Bot wird dabei helfen, gerade in Zeiten hohen Arbeitsaufkommens wie derzeit, den Kundenservice-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeitern mehr Beratungszeit für komplexere Anfragen zu sichern.
Hohes Arbeitsaufkommen hält an
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